Política de Privacidade

1. Controlador dos Dados

Klipo é a controladora dos dados pessoais coletados por meio desta plataforma, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha dos gestores/profissionais;
• Dados de clientes finais: nome e telefone (fornecidos pelo estabelecimento);
• Dados de uso: agendamentos, serviços, avaliações e histórico de acesso;
• Dados de pagamento: histórico de transações (não armazenamos dados de cartão).

3. Finalidades do Tratamento

Tratamos seus dados para:

• Operar e melhorar a plataforma de agendamento;
• Enviar lembretes e confirmações de agendamento via WhatsApp;
• Processar pagamentos e emitir cobranças;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do serviço.

4. Base Legal

O tratamento é realizado com base no consentimento (art. 7º, I), execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) da LGPD, conforme a finalidade aplicável.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Supabase: infraestrutura de banco de dados e autenticação;
• AbacatePay: processamento de pagamentos;
• Evolution API: envio de mensagens via WhatsApp Business;
• OpenAI: processamento de mensagens pelo bot assistente;
• Sentry: monitoramento de erros (dados técnicos, sem PII).

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

6. Retenção de Dados

Os dados são retidos pelo período necessário à prestação do serviço ou exigido por lei. Após o cancelamento da conta, os dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.

7. Direitos dos Titulares

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade dos dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato: privacidade@klipo.app

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo criptografia em trânsito (TLS), autenticação segura e políticas de controle de acesso por linha (RLS) no banco de dados.

9. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação e manutenção de sessão. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

10. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Publicaremos a data da última revisão no topo desta página. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail.

11. Encarregado (DPO)

Nosso encarregado de dados pode ser contatado em: privacidade@klipo.app